Главная | Право покупателя вернуть товар в течение 14 дней

Право покупателя вернуть товар в течение 14 дней

Удивительно, но факт! Особенно это касается сдачи непонравившегося товара назад в магазин без объяснения своего решения после 14 дней от покупки или когда эту вещь закон относит к категории не подлежащих возврату.

В течение какого времени можно вернуть товар Действительно, по закону каждый человек может произвести обмен купленного непродовольственного изделия в течение 14 дней.

Сам день покупки не входит в этот срок, отсчет 14 дней начинается на следующий день после покупки изделия.

Об этом нужно знать, потому что продавцы могут это использовать не в интересах покупателя. Но лучше идти разбираться с данным вопросом незамедлительно, как только были обнаружены проблемы. В ЗПП существует две категории товаров, у которых есть свои особенности возврата: Если же изделие имеет какой-то недостаток, не позволяющий им нормально пользоваться, то потребовать замены, ремонта или возврата средств можно в течение всего гарантийного срока срока годности.

Как осуществить возврат товара в надлежащем качестве: условия и ограничения

Сейчас активно развиваются продажи через интернет. Как осуществить возврат товара в надлежащем качестве: То есть приобретенное изделие сохраняет свои качественные характеристики на нормальном уровне, им можно продолжать пользоваться. Потребитель имеет право на обмен в том случае, если товар не подошел по своим размерам, расцветке, фасону и т. Потребовать заменить товар на аналогичный с подходящими характеристиками.

Если его нет в данный момент времени, можно договориться, чтобы при появлении нужной модели покупателю сразу же сообщили, после чего у него будет опять-таки 14 дней на то, чтобы обменять неподходящее изделие на нужное.

Удивительно, но факт! Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества:

Вернуть потраченные средства и прекратить отношению по договору купли-продажи. Это можно сделать, если у продавца аналогичного товара в наличии нет. По закону продавец имеет право проверить изделие: Если по этим условиям какой-то пункт не удовлетворит продавца, в обмене или возврате он может отказать.

Подавать заявление о возврате изделия следует в письменной форме, чтобы у потребителя на руках оставался документ с требованиями, подписью и печатью магазина.

Срок предъявление претензии

Перед тем как начинать какие-либо разбирательства, следует проверить свой случай на предмет совпадений с данными из этих списков. Всевозможные лекарства, санитарно-гигиенические товары включая личную гигиену. Парфюмерные и косметические изделия. Товары, которые продаются по метражу всевозможный текстиль, провода и кабели, ковры, линолеумы и другие материалы для строительства и ремонта.

Различный трикотаж, швейные изделия включая белье, носки и чулки. Товары для хранения, приготовления или употребления пищи посуда, столовые принадлежности и т.

Сообщить об опечатке

Различная бытовая химия и химикаты. Драгоценные и полудрагоценные изделия из драгметаллов и камней. Домашняя мебель для быта. Книги и другие непериодические издания календари, карты, альбомы и т. Оружие гражданское и патроны для него. Перечень технически сложных изделий также включает в себя множество подпунктов, которых нужно коснуться отдельно, потому что среди них есть бытовые приборы для повседневного использования.

Нижеследующий список технически сложных изделий изложен в ЗПП в Приложении 2: Как правильно произвести возврат товара ненадлежащего качества Изделие с ненадлежащим качеством: Обращаться к продавцу с требованиями можно только в том случае, если при покупке потребителю не было сообщено об этих недостатках. Покупатель имеет право обратиться со следующими требованиями: В том случае, если продавец не соглашается с предъявленными требованиями, то проводится экспертиза, проверяется качество изделия.

Сейчас с развитием сетевых магазинов, имеющих свои технические отделы, так поступают чаще всего. Покупатель по закону имеет право присутствовать при проведении экспертизы, в ходе которой выясняются причины возникновения недостатков.

Сроки, когда возможная претензия будет принята

Если будет определено, что они возникли из-за продавца или изготовителя, то проверку качества оплачивает последний, а если по вине пользователя — то расходы оплачивает покупатель. Недостаток должен быть устранен незамедлительно, если такое возможно. В ином случае продавец на время ремонта забирает изделие под письменное согласие , а потребитель имеет право на этот срок потребовать в пользование товар с аналогичными качествами.

По закону заменить товар должны через неделю, 20 дней с проверкой качества или месяц если подходящего изделия в данный момент нет с момента предъявления требования об этом. Гарантийный срок продлевается на время, затраченное для ремонта товара, а если покупку заменили на другую модель, то она идет с полной гарантией.

Категории товаров, которые покупатель вправе вернуть

Как покупателю составить заявление на возврат товара: При обнаружении недостатков нужно составить правильное заявление, которое продавец будет обязан принять и рассмотреть. Несмотря на то, что какой-то стандартной формы не существует, есть определенные моменты, о которых нужно сказать.

Удивительно, но факт! Чтобы получить эту возможность, следует предъявить продавцу паспорт.

Заявление может быть написано от руки или составлено на компьютере. Полезно на уровне составления сразу показать свою юридическую грамотность и указать несколько статей ЗПП: Рекомендуется перечитать текст закона и найти пункты касательно своей ситуации, указать именно их. Также заявителю очень полезно после описания ситуации указать, что у него есть право обратиться в суд в случае неправомерного отказа в рассмотрении заявления и приеме изделия. В конце ставится подпись с расшифровкой и дата составления.

К заявлению следует приложить чек об оплате. Это заявление передается продавцу вместе с товаром, о котором идет речь. Документ составляется в двух экземплярах, второй остается у потребителя: Рекомендуется такое заявление составить заранее, в комфортных условиях, указать все нужные моменты и аргументировать свои требования. Также при передаче товара составляется на бумагах организации продавца акт приемки изделия с указанием названия и кратким описанием проблемы.

Когда человек имеет достаточные доказательства и уверенность в своей правоте, он может составить жалобу в специальную государственную организацию — Роспотребнадзор, которая как раз занимается контролем над такими ситуациями. Как правильно составить этот документ? В правом верхнем углу листа нужно написать полное название органа Роспотребнадзора, его адрес, затем нужно указать свои данные, от кого жалоба направлена: Следует указать конкретную информацию: Какие конкретно права нарушены.

В течение какого времени можно вернуть товар

Составляется бумага в деловом стиле, все должно быть описано лаконично и логично, в соответствии с хронологией происходивших событий. После следует указание статьей закона, которые в конкретном случае оказались нарушены. К составлению жалобы в Роспотребнадзор нужно отнестись серьезно, потому потребителю придется прочесть ЗПП, найти конкретные статьи, основания для своего обращения.

Удивительно, но факт! Зная свои права, каждый человек сможет действовать максимально эффективно!

К жалобе прикладываются все необходимые документы: В конце поставить свою подпись с расшифровкой и дату заполнения. Подводя итог можно сказать, что государство позаботилось о том, чтобы каждый человек мог защитить свои потребительские права. Повышение своего уровня юридической грамотности и просто прочтение Закона о защите прав потребителей позволит снизить уровень правонарушений в сфере продажи товаров и услуг.

Удивительно, но факт! Действия потребителя при отказе продавца удовлетворять претензию Если торговый работник отказывается соблюдать процедуру, установленную законом об удовлетворении претензии потребителя, то он имеет право обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.

Зная свои права, каждый человек сможет действовать максимально эффективно! Какие товары можно вернуть:



Читайте также:

  • Комитет по защите прав автовладельцев официальный сайт
  • Технология выращивания клубники в теплице домсадовника
  • 2016-2019 | Юридическая помощь онлайн.