Главная | Ростелеком некачественное оказание услуг

Ростелеком некачественное оказание услуг

В настоящее время от Вашей компании на указанные абонентские номера регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера , о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи.

Куда обращаться

За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги со счета телефона. При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета.

После звонка в контактный центр, оператор сразу удалил подключенные услуги, дав понять, что не я первый подвергся мошенническим действиям с вашей стороны. Налицо факты мобильного мошенничества. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал.

В соответствии с п. Бремя доказывания наличия такого согласия лежит на операторе связи. При этом оператор обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес абонента, обратившегося к нему с таким требованием напоминаю, что это не претензия, а требование о прекращении распространения рекламы и дневный срок рассмотрения, установленный ст.

В день приходит по несколько десятков смс сообщений рекламного характера. Номера телефонов в средствах массовой информации не распространял. В эти базы могут включаться: Я вам не давал свое письменное согласие на опубликование моих персональных данных. Если Вы не публиковали, то это еще хуже для вас.

Удивительно, но факт! Петербургский филиал — , Россия, г.

Качество интернета ужасное, после того как промучился пару месяцев, в январе года стажер вашего контакт центра отключил по моей просьбе подключенный интернет, услугой пользовался одну неделю, а деньги были уплачены за целый месяц. Заканчивается февраль , а деньги так и не поступили. Такая информация мне предоставлена не была, иначе не подключил бы такой ужасный интернет на телефоне. Надеюсь, Вы учтете наше долгосрочное сотрудничество и вернете мне деньги с компенсацией в качестве сглаживания конфликта.

На основании вышеизложенного Немедленно прекратить распространение любой рекламы в любой форме включая sms-сообщения, платный входящий СМС-контент и рекламу в ответах на USSD-запросы по абонентским номерам, которые числятся на мне. Сделать перерасчет за отказ от некачественной услуги интернет Возместить моральный ущерб на основании ст. В случае если в течение недели распространение рекламы на данные номера не будет прекращено, мне придется обратиться с соответствующим иском в суд, в т.

Похожие записи по теме: Ростелеком заявил, что договор с Мегафон о возврате средств отсутствует. Подскажите как грамотно написать претензию в Ростелеком. Я с ними расторгла договор, а они еще требуют деньги за оборудование, которое предоставили при подключении. Оно мне же не нужно. Подскажите пожалуйста как правильно написать претензию и заявление на частичное расторжение договора с компанией Ростелеком.

Идут автопрозвонки на домашний телефон с просьбой погасить долг — не сообщая кому и за что.

Куда жаловаться на ростелеком?

Ростелеком не отвечает на письмо, как прекратить ежедневные звонки? Подойти в офис и попросить удалить вас из базы. Если да, то возьмите заверенную копию этого заявления с указанием времени принятия заявления. Далее распечатку о списании средств. И с этими доказательствами в прокуратуру или суд с иском о взыскании денег и морального ущерба.

Когда мне звонят знакомые то говорят, у тебя вместо гудков слышна мелодия: Во поле березонька стояла, но я ее не ставил! Как вернуть нормальные гудки? Добрый день, Почему ОАО Ростелеком уменьшает скорость соединения в течении месяца не сообщая абоненту, а оплату берёт полную за высокую скорость?

Здравствуйте, Виктор Ростелеком экономит трафик на клиентах. На примере коммунальных служб, которые не до дают тепло в квартиры, держа вентиль не до конца открытым. Есть онлайн сервисы по замеру скорости интернета.

Удивительно, но факт! Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал.

Замерьте свою скорость и сравните с той которую вам обещают по договору, если есть расхождения, то пишите претензию на перерасчет и компенсацию ущерба. А в доказательство приведите распечатанную страницу с истиной скоростью, которую Вы получаете. В Июне подключил цифровое телевидение от Ростелеком!

Поставили приставку и мастер сказал что абонентскую плату будут взимать с Но я решил сейчас отказаться от этой услуги, и мне сказали что я им должен деньги за эту приставку!

Этой услугой почти на пользовался. Объяснили это тем, что один номер основной, а второй дополнительный. И если я отключаю основной, то дополнительный автоматически отключается. Но когда писал заявление меня об этом не предупредили.

Удивительно, но факт! Жалоба на интернет провайдера Ростелеком Выбор зависит от характера претензий:

Задолженность они передали в коллекторскую компанию. Как написать претензию на неправомочные действия. Счет за январь опять не корректный. Подключила интернет на съемной квартире, при переезде приставку для ТВ сдала, интернет переоформили на нового квартиросъемщика, причем документы оператор на руки сказала выдать не может, принтер не печатает.

А вчера узнала, что всё числится на мне и Интернет и приставка и за всё должна я. Распечатки сейчас не высылают. Зарегистрировалась в личном кабинете Ростелеком и просмотрела счета.

Удивительно, но факт! Я многократно обращался в службу технической поддержки с жалобами на подключения доступа к сети Интернет, но подаваемые мною жалобы не имели силы подключения интернета

В распечатках номера телефонов, по которым ни я, ни мои родные не звонили. Даже таких номеров не знаю. Или это мошенничество, или ошибка. Добрый день, муж без моего ведома подключил пакет услуг на телевидение, теперь приходят платежки, собственник только я, разве имел он на это право и они как могли без собственника подключить, на какую статью сослаться при составлении претензии? Ваш муж проживает вместе с вами?

Платежки приходят на его имя? Почему не сообщили о платных каналах которые мне не нужны. И из за этого у меня возник долг.

Претензия в Ростелеком

Установщики не компетентные люди, про отключение ничего мне не сказали. После смены тарифа, компания мне не выставила счета за оплату и только через 3 месяца я узнала о своей задолженности по лицевому счету и смене тарифа.

Подали заявку на подключение интернета 12 октября года! До сих пор интернета в квартире нет! Говорят, что нет свободных портов, ждите пока кто-нибудь не отключит интернет, а добавлять эти ПОРТЫ не хотят!

Что делать, интернет нужен? Произошел скол стены со стороны площадки. Отверстие относительно диаметра кабеля так же большое. Здравствуйте, меня зовут Галина, я подключила цифр. Я согласилась, так как мне показались выгодными предлагавшиеся условия. В последствии обещали, что уплата за все услуги составит рублей в месяц, а вместо этого счет предъявили на рублей.

Удивительно, но факт! Претензия на предоставление некачественных услуг интернета ростелеком Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

Кроме того в течение всего периода оказания услуг, я часто обращалась в Ростелеком по факту частого отключения интернета, телевидения.

Теперь мне предъявляют оплату за оборудование-приставки в сумме рублей и не принимают ее. Когда монтажники проводили кабеля, мне никто не сказал, что приставку я должна купить. Договор, который монтажники подсунули подписать, я даже до конца не дочитала.

Основания для обжалования действий оператора

Здравствуйте, Нина Ильинична для полноты картины необходимо почитать договор и акт приема-передачи, а также условия акции. Отправьте для ознакомления копии документов на почту. Почему отключили канал без моего согласия?

У нас третий раз отключают телефон. При выяснении в ростелекоме абонентском отделе задолженности нет. Что то у них одно с другим не связывается. Я не могу дозвониться в техподдержку Ростелеком, автоответчик отвечает, а с оператором связи нет.

Что это за услуга такая и почему я за неё должна платить. Расторгли договор по причине не качественных услуг Здравствуйте!

Удивительно, но факт! Ни ответа ни привета!

Они настаивают что я должна его выкупить. Не предоставили право выбора приемника. Изображение оставляет желает лучшего. Заманили тем, что проходит акция. В акте приема-передачи выполненных работ появилась графа о стоимости арендной платы руб.

Удивительно, но факт! Жалоба на Ростелеком подается либо в электронной форме, либо на бумаге.

Я не могла не подписать этот акт, так как работу мне выполнили. Но получается, что по умолчанию я автоматически подписываю и стоимость арендной платы. Почему не могу подать претензию через инет в Ростелеком?

Проблема с подключением интернета в Ростелекоме.



Читайте также:

  • Имущество приобретенное до брака
  • 2016-2019 | Юридическая помощь онлайн.